Suppression par voie postale uniquement
Contrairement à la majorité des services en ligne, Ails France n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :
https://www.ails.fr/etudiant-adulte/contact.html
Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Ails France, faites-le nous savoir.
Transport et mobilité : données de déplacement
Les opérateurs de transport comme Ails France collectent des données de déplacement, d'itinéraires et parfois de géolocalisation en temps réel. Ces données, croisées avec vos habitudes, constituent un profil détaillé de votre quotidien. Le droit à l'effacement vous permet de supprimer cet historique.
Organisme basé en France
Ails France est un organisme basé en France. En cas de non-réponse ou de refus, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL directement en ligne sur cnil.fr/plaintes. La procédure est gratuite.
Quelles données Ails France détient sur vous ?
Avant ou après votre demande de suppression, vous pouvez exercer votre droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les informations que Ails France a collectées : nom, e-mail, historique de navigation, données de paiement, etc.
Le délai légal de réponse
Ails France, comme toute entreprise traitant des données de résidents européens, dispose de 30 jours pour répondre à votre demande. Ce délai peut être étendu à 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, mais Ails France doit vous en informer.
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Pour aller plus loin
Questions fréquentes sur Ails France
Combien de temps prend la suppression chez Ails France ?
Ails France dispose de 30 jours pour traiter votre demande de suppression, conformément à l'article 17 du RGPD.
Que faire si Ails France refuse de supprimer mes données ?
En cas de refus non justifié, vous pouvez saisir la CNIL gratuitement sur cnil.fr. Le RGPD prévoit des sanctions pouvant atteindre 4% du CA mondial.
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Ails France de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
