Andrety impose de passer par courrier
Certaines entreprises ne facilitent pas l'exercice des droits de leurs utilisateurs. Andrety demande d'envoyer un courrier par voie postale à cette adresse :
https://www.andrety.fr/fr/contacts/contactez-nous.html
Nous vous conseillons d'envoyer votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une preuve.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Andrety, faites-le nous savoir.
Effacer ses données d'un site e-commerce
Les plateformes de commerce en ligne comme Andrety collectent de nombreuses données : historique d'achats, moyens de paiement enregistrés, adresses de livraison, habitudes de navigation et programmes de fidélité. Votre demande de suppression couvre l'ensemble de ces informations, à l'exception des données de facturation conservées pour obligation comptable (10 ans).
Quelles données Andrety détient sur vous ?
Avant ou après votre demande de suppression, vous pouvez exercer votre droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les informations que Andrety a collectées : nom, e-mail, historique de navigation, données de paiement, etc.
Le délai légal de réponse
Andrety, comme toute entreprise traitant des données de résidents européens, dispose de 30 jours pour répondre à votre demande. Ce délai peut être étendu à 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, mais Andrety doit vous en informer.
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Questions fréquentes sur Andrety
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Andrety de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?
Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.
Faut-il être connecté à Andrety pour supprimer son compte ?
Andrety peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
