Suppression par voie postale uniquement
Contrairement à la majorité des services en ligne, Apple Retail France n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :
https://www.apple.com/fr/legal/privacy/contact/
Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Apple Retail France, faites-le nous savoir.
Effacer ses données d'un site e-commerce
Les plateformes de commerce en ligne comme Apple Retail France collectent de nombreuses données : historique d'achats, moyens de paiement enregistrés, adresses de livraison, habitudes de navigation et programmes de fidélité. Votre demande de suppression couvre l'ensemble de ces informations, à l'exception des données de facturation conservées pour obligation comptable (10 ans).
Vos données chez Apple Retail France : ce que dit le RGPD
En plus du droit à l'effacement, le RGPD vous accorde un droit d'accès et un droit à la portabilité. Vous pouvez demander à Apple Retail France de vous transmettre vos données dans un format lisible (JSON, CSV).
Le délai légal de réponse
Apple Retail France, comme toute entreprise traitant des données de résidents européens, dispose de 30 jours pour répondre à votre demande. Ce délai peut être étendu à 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, mais Apple Retail France doit vous en informer.
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Questions fréquentes sur Apple Retail France
Combien de temps prend la suppression chez Apple Retail France ?
Apple Retail France dispose de 30 jours pour traiter votre demande de suppression, conformément à l'article 17 du RGPD.
Que faire si Apple Retail France refuse de supprimer mes données ?
En cas de refus non justifié, vous pouvez saisir la CNIL gratuitement sur cnil.fr. Le RGPD prévoit des sanctions pouvant atteindre 4% du CA mondial.
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Apple Retail France de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
