Suppression par voie postale uniquement
Contrairement à la majorité des services en ligne, CAF n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :
http://www.caf.fr/presse-institutionnel/informatique-et-libertes
Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de CAF, faites-le nous savoir.
Accéder aux CGU de CAF
La politique de confidentialité de CAF est accessible à cette adresse. Nous vous recommandons de la consulter pour identifier les données collectées avant de demander leur suppression.
Données immobilières et financières
Les acteurs de l'immobilier comme CAF collectent des données financières (revenus, avis d'imposition), des documents d'identité et des informations sur votre patrimoine. Ces données sensibles méritent une attention particulière. Après la fin de la relation contractuelle, le délai de conservation est généralement de 3 ans pour les données de prospection.
Vérifier ce que CAF sait de vous
Le RGPD vous donne un droit d'accès (article 15) : vous pouvez demander à CAF la liste complète des données personnelles qu'ils détiennent sur vous. Ce droit est distinct du droit à l'effacement et peut être exercé en parallèle.
Que faire si CAF ne répond pas ?
Si CAF ne donne pas suite à votre demande sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). La plainte est gratuite et peut être déposée en ligne sur cnil.fr.
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Questions fréquentes sur CAF
Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?
Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.
Faut-il être connecté à CAF pour supprimer son compte ?
CAF peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
Est-ce gratuit de supprimer son compte CAF ?
Oui, la suppression de vos données est un droit garanti par le RGPD. Fairmi vous permet de l'exercer gratuitement.
