Votre demande de suppression Citycare
Chaque jour, des utilisateurs demandent la suppression de leurs données chez Citycare via Fairmi. Le processus est simple : nous envoyons un e-mail au responsable RGPD de Citycare, qui dispose de 30 jours pour traiter votre demande.
Effacer ses données d'un site e-commerce
Les plateformes de commerce en ligne comme Citycare collectent de nombreuses données : historique d'achats, moyens de paiement enregistrés, adresses de livraison, habitudes de navigation et programmes de fidélité. Votre demande de suppression couvre l'ensemble de ces informations, à l'exception des données de facturation conservées pour obligation comptable (10 ans).
Vérifier ce que Citycare sait de vous
Le RGPD vous donne un droit d'accès (article 15) : vous pouvez demander à Citycare la liste complète des données personnelles qu'ils détiennent sur vous. Ce droit est distinct du droit à l'effacement et peut être exercé en parallèle.
Que faire si Citycare ne répond pas ?
Si Citycare ne donne pas suite à votre demande sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). La plainte est gratuite et peut être déposée en ligne sur cnil.fr.
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Questions fréquentes sur Citycare
Que faire si Citycare refuse de supprimer mes données ?
En cas de refus non justifié, vous pouvez saisir la CNIL gratuitement sur cnil.fr. Le RGPD prévoit des sanctions pouvant atteindre 4% du CA mondial.
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Citycare de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?
Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.
