Comment supprimer un compte GVB ?

Suppression par voie postale uniquement

Contrairement à la majorité des services en ligne, GVB n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :

https://www.gvb-tourisme.fr/contact/

Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.

Vos données dans le secteur Services aux entreprises

En tant qu'acteur du secteur Services aux entreprises, GVB est soumis au RGPD pour l'ensemble des données personnelles qu'il traite. Le délai légal de réponse est de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande si une obligation légale l'impose (comptabilité, fiscalité, contentieux).

Vérifier ce que GVB sait de vous

Le RGPD vous donne un droit d'accès (article 15) : vous pouvez demander à GVB la liste complète des données personnelles qu'ils détiennent sur vous. Ce droit est distinct du droit à l'effacement et peut être exercé en parallèle.

Bon à savoir sur le droit à l'effacement

L'article 17 du RGPD vous donne le droit de demander la suppression de vos données dans plusieurs cas : vous retirez votre consentement, les données ne sont plus nécessaires, ou elles ont été traitées illicitement. GVB ne peut refuser sans motif légitime.

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Questions fréquentes sur GVB

Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?

Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.

Faut-il être connecté à GVB pour supprimer son compte ?

GVB peut exiger une authentification pour traiter votre demande.

Est-ce gratuit de supprimer son compte GVB ?

Oui, la suppression de vos données est un droit garanti par le RGPD. Fairmi vous permet de l'exercer gratuitement.