Hergott impose de passer par courrier
Certaines entreprises ne facilitent pas l'exercice des droits de leurs utilisateurs. Hergott demande d'envoyer un courrier par voie postale à cette adresse :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScQuzTPy1rAnT4TFO-fmPHzG0VyGqQoq8RnzrZsOUEIEE18CQ/viewform
Nous vous conseillons d'envoyer votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une preuve.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Hergott, faites-le nous savoir.
Effacer ses données d'un site e-commerce
Les plateformes de commerce en ligne comme Hergott collectent de nombreuses données : historique d'achats, moyens de paiement enregistrés, adresses de livraison, habitudes de navigation et programmes de fidélité. Votre demande de suppression couvre l'ensemble de ces informations, à l'exception des données de facturation conservées pour obligation comptable (10 ans).
Vos données chez Hergott : ce que dit le RGPD
En plus du droit à l'effacement, le RGPD vous accorde un droit d'accès et un droit à la portabilité. Vous pouvez demander à Hergott de vous transmettre vos données dans un format lisible (JSON, CSV).
Que faire si Hergott ne répond pas ?
Si Hergott ne donne pas suite à votre demande sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). La plainte est gratuite et peut être déposée en ligne sur cnil.fr.
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Questions fréquentes sur Hergott
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Hergott de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?
Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.
Faut-il être connecté à Hergott pour supprimer son compte ?
Hergott peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
