Suppression par voie postale uniquement
Contrairement à la majorité des services en ligne, Hermsen n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :
https://www.lachabanne.nl/fr/renseignement/
Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Hermsen, faites-le nous savoir.
Réservation et hébergement : quelles données sont conservées ?
Les plateformes d'hébergement et de restauration comme Hermsen conservent vos données de réservation, moyens de paiement, préférences et parfois des données de géolocalisation. Les avis publiés sous votre nom peuvent également être supprimés dans le cadre de votre demande.
Quelles données Hermsen détient sur vous ?
Avant ou après votre demande de suppression, vous pouvez exercer votre droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les informations que Hermsen a collectées : nom, e-mail, historique de navigation, données de paiement, etc.
Le délai légal de réponse
Hermsen, comme toute entreprise traitant des données de résidents européens, dispose de 30 jours pour répondre à votre demande. Ce délai peut être étendu à 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, mais Hermsen doit vous en informer.
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Questions fréquentes sur Hermsen
Combien de temps prend la suppression chez Hermsen ?
Hermsen dispose de 30 jours pour traiter votre demande de suppression, conformément à l'article 17 du RGPD.
Que faire si Hermsen refuse de supprimer mes données ?
En cas de refus non justifié, vous pouvez saisir la CNIL gratuitement sur cnil.fr. Le RGPD prévoit des sanctions pouvant atteindre 4% du CA mondial.
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Hermsen de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
