Suppression par voie postale uniquement
Contrairement à la majorité des services en ligne, Pharmacie du Chateau n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :
pharmacieduchateau@gmail.com
Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Pharmacie du Chateau, faites-le nous savoir.
Effacer ses données d'un site e-commerce
Les plateformes de commerce en ligne comme Pharmacie du Chateau collectent de nombreuses données : historique d'achats, moyens de paiement enregistrés, adresses de livraison, habitudes de navigation et programmes de fidélité. Votre demande de suppression couvre l'ensemble de ces informations, à l'exception des données de facturation conservées pour obligation comptable (10 ans).
Vérifier ce que Pharmacie du Chateau sait de vous
Le RGPD vous donne un droit d'accès (article 15) : vous pouvez demander à Pharmacie du Chateau la liste complète des données personnelles qu'ils détiennent sur vous. Ce droit est distinct du droit à l'effacement et peut être exercé en parallèle.
Que faire si Pharmacie du Chateau ne répond pas ?
Si Pharmacie du Chateau ne donne pas suite à votre demande sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). La plainte est gratuite et peut être déposée en ligne sur cnil.fr.
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Questions fréquentes sur Pharmacie du Chateau
Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?
Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.
Faut-il être connecté à Pharmacie du Chateau pour supprimer son compte ?
Pharmacie du Chateau peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
Est-ce gratuit de supprimer son compte Pharmacie du Chateau ?
Oui, la suppression de vos données est un droit garanti par le RGPD. Fairmi vous permet de l'exercer gratuitement.
