SEN impose de passer par courrier
Certaines entreprises ne facilitent pas l'exercice des droits de leurs utilisateurs. SEN demande d'envoyer un courrier par voie postale à cette adresse :
https://www.glenat.com/contact
Nous vous conseillons d'envoyer votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une preuve.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de SEN, faites-le nous savoir.
Données immobilières et financières
Les acteurs de l'immobilier comme SEN collectent des données financières (revenus, avis d'imposition), des documents d'identité et des informations sur votre patrimoine. Ces données sensibles méritent une attention particulière. Après la fin de la relation contractuelle, le délai de conservation est généralement de 3 ans pour les données de prospection.
Vos données chez SEN : ce que dit le RGPD
En plus du droit à l'effacement, le RGPD vous accorde un droit d'accès et un droit à la portabilité. Vous pouvez demander à SEN de vous transmettre vos données dans un format lisible (JSON, CSV).
Le délai légal de réponse
SEN, comme toute entreprise traitant des données de résidents européens, dispose de 30 jours pour répondre à votre demande. Ce délai peut être étendu à 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, mais SEN doit vous en informer.
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Questions fréquentes sur SEN
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à SEN de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?
Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.
Faut-il être connecté à SEN pour supprimer son compte ?
SEN peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
