Suppression par voie postale uniquement
Contrairement à la majorité des services en ligne, Sermati n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :
https://www.sermati.com/fr/contact
Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Sermati, faites-le nous savoir.
Vos données dans le secteur Industrie & BTP
En tant qu'acteur du secteur Industrie & BTP, Sermati est soumis au RGPD pour l'ensemble des données personnelles qu'il traite. Le délai légal de réponse est de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande si une obligation légale l'impose (comptabilité, fiscalité, contentieux).
Organisme basé en France
Sermati est un organisme basé en France. En cas de non-réponse ou de refus, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL directement en ligne sur cnil.fr/plaintes. La procédure est gratuite.
Quelles données Sermati détient sur vous ?
Avant ou après votre demande de suppression, vous pouvez exercer votre droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les informations que Sermati a collectées : nom, e-mail, historique de navigation, données de paiement, etc.
Le délai légal de réponse
Sermati, comme toute entreprise traitant des données de résidents européens, dispose de 30 jours pour répondre à votre demande. Ce délai peut être étendu à 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, mais Sermati doit vous en informer.
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Pour aller plus loin
Questions fréquentes sur Sermati
Combien de temps prend la suppression chez Sermati ?
Sermati dispose de 30 jours pour traiter votre demande de suppression, conformément à l'article 17 du RGPD.
Que faire si Sermati refuse de supprimer mes données ?
En cas de refus non justifié, vous pouvez saisir la CNIL gratuitement sur cnil.fr. Le RGPD prévoit des sanctions pouvant atteindre 4% du CA mondial.
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Sermati de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
