Serrelec impose de passer par courrier
Certaines entreprises ne facilitent pas l'exercice des droits de leurs utilisateurs. Serrelec demande d'envoyer un courrier par voie postale à cette adresse :
https://serrelec.fr/droitsdespersonnes
Nous vous conseillons d'envoyer votre demande en lettre recommandée avec accusé de réception pour conserver une preuve.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Serrelec, faites-le nous savoir.
Vos données dans le secteur Construction et BTP
En tant qu'acteur du secteur Construction et BTP, Serrelec est soumis au RGPD pour l'ensemble des données personnelles qu'il traite. Le délai légal de réponse est de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande si une obligation légale l'impose (comptabilité, fiscalité, contentieux).
Quelles données Serrelec détient sur vous ?
Avant ou après votre demande de suppression, vous pouvez exercer votre droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les informations que Serrelec a collectées : nom, e-mail, historique de navigation, données de paiement, etc.
Que faire si Serrelec ne répond pas ?
Si Serrelec ne donne pas suite à votre demande sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). La plainte est gratuite et peut être déposée en ligne sur cnil.fr.
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Questions fréquentes sur Serrelec
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Serrelec de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
Puis-je récupérer mes données avant la suppression ?
Oui, le droit à la portabilité (article 20 du RGPD) vous permet de demander une copie de vos données dans un format lisible avant de les supprimer.
Faut-il être connecté à Serrelec pour supprimer son compte ?
Serrelec peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
