Comment contacter Smartfr pour supprimer vos données
Smartfr exige un courrier postal pour traiter les demandes de suppression de données. Voici l'adresse à utiliser :
https://www.smartfr.fr/inscription-session-dinfo-contact/
Dans votre courrier, mentionnez votre nom, prénom, adresse e-mail associée au compte et demandez explicitement la suppression de toutes vos données personnelles en vertu de l'article 17 du RGPD.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Smartfr, faites-le nous savoir.
Vos données dans le secteur Services administratifs
En tant qu'acteur du secteur Services administratifs, Smartfr est soumis au RGPD pour l'ensemble des données personnelles qu'il traite. Le délai légal de réponse est de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande si une obligation légale l'impose (comptabilité, fiscalité, contentieux).
Vos données chez Smartfr : ce que dit le RGPD
En plus du droit à l'effacement, le RGPD vous accorde un droit d'accès et un droit à la portabilité. Vous pouvez demander à Smartfr de vous transmettre vos données dans un format lisible (JSON, CSV).
Que faire si Smartfr ne répond pas ?
Si Smartfr ne donne pas suite à votre demande sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). La plainte est gratuite et peut être déposée en ligne sur cnil.fr.
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Questions fréquentes sur Smartfr
Faut-il être connecté à Smartfr pour supprimer son compte ?
Smartfr peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
Est-ce gratuit de supprimer son compte Smartfr ?
Oui, la suppression de vos données est un droit garanti par le RGPD. Fairmi vous permet de l'exercer gratuitement.
Combien de temps prend la suppression chez Smartfr ?
Smartfr dispose de 30 jours pour traiter votre demande de suppression, conformément à l'article 17 du RGPD.
