Comment contacter SNCF pour supprimer vos données
SNCF exige un courrier postal pour traiter les demandes de suppression de données. Voici l'adresse à utiliser :
SNCF – Direction de la Communication Pôle Stratégie de Marque SNCF 2, place aux Étoiles – CS 70001 93633 LA PLAINE ST DENIS CEDEX
Dans votre courrier, mentionnez votre nom, prénom, adresse e-mail associée au compte et demandez explicitement la suppression de toutes vos données personnelles en vertu de l'article 17 du RGPD.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de SNCF, faites-le nous savoir.
Ce que SNCF dit de vos données
Comme toute entreprise, SNCF est tenu de publier une politique de confidentialité. Consultez-la ici pour connaître les données collectées, leur durée de conservation et les tiers avec qui elles sont partagées.
Quelles données SNCF détient sur vous ?
Avant ou après votre demande de suppression, vous pouvez exercer votre droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les informations que SNCF a collectées : nom, e-mail, historique de navigation, données de paiement, etc.
Que faire si SNCF ne répond pas ?
Si SNCF ne donne pas suite à votre demande sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). La plainte est gratuite et peut être déposée en ligne sur cnil.fr.
Questions fréquentes sur SNCF
Faut-il être connecté à SNCF pour supprimer son compte ?
SNCF peut exiger une authentification pour traiter votre demande.
Est-ce gratuit de supprimer son compte SNCF ?
Oui, la suppression de vos données est un droit garanti par le RGPD. Fairmi vous permet de l'exercer gratuitement.
Combien de temps prend la suppression chez SNCF ?
SNCF dispose de 30 jours pour traiter votre demande de suppression, conformément à l'article 17 du RGPD.
