Suppression par voie postale uniquement
Contrairement à la majorité des services en ligne, Softlayer Technologies France n'accepte les demandes de suppression que par courrier. Adressez votre demande à :
https://www.ibm.com/privacy/contact/fr-fr/
Le RGPD impose un délai de réponse de 30 jours maximum à compter de la réception de votre courrier.
Si vous connaissez une alternative pour contacter directement le DPO de Softlayer Technologies France, faites-le nous savoir.
Données numériques : un volume souvent sous-estimé
Les entreprises du secteur numérique comme Softlayer Technologies France collectent généralement un volume important de données : profil utilisateur, historique de navigation, données de géolocalisation, préférences, contenus publiés et profils publicitaires. Pensez à exercer votre droit à la portabilité (article 20 du RGPD) avant la suppression pour récupérer vos données dans un format exploitable.
Vos données chez Softlayer Technologies France : ce que dit le RGPD
En plus du droit à l'effacement, le RGPD vous accorde un droit d'accès et un droit à la portabilité. Vous pouvez demander à Softlayer Technologies France de vous transmettre vos données dans un format lisible (JSON, CSV).
Le délai légal de réponse
Softlayer Technologies France, comme toute entreprise traitant des données de résidents européens, dispose de 30 jours pour répondre à votre demande. Ce délai peut être étendu à 60 jours supplémentaires en cas de demande complexe, mais Softlayer Technologies France doit vous en informer.
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Questions fréquentes sur Softlayer Technologies France
Combien de temps prend la suppression chez Softlayer Technologies France ?
Softlayer Technologies France dispose de 30 jours pour traiter votre demande de suppression, conformément à l'article 17 du RGPD.
Que faire si Softlayer Technologies France refuse de supprimer mes données ?
En cas de refus non justifié, vous pouvez saisir la CNIL gratuitement sur cnil.fr. Le RGPD prévoit des sanctions pouvant atteindre 4% du CA mondial.
Mes données sont-elles vraiment supprimées ?
Le RGPD impose à Softlayer Technologies France de supprimer vos données de manière définitive, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, fiscalité).
